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社団法人生命保険協会では、生命保険相談所が受け付けた苦情に対し、中立・公正な立場から紛争解決支援を行う 「裁定審査会」 を設置しています。
裁定審査会は、生命保険会社へ解決依頼をした後、原則として1ヵ月を経過しても問題が解決に至らなかった場合に利用できます。